眾所周知，我們國家的城市人口十分密集，遠遠高于外國的城市，而一些生活須的金融支付行為——像水費、電費、煤氣費、手機費、轉賬支付等都要到各種單位去交費，有的是以銀行或郵政儲蓄作為代繳窗口。但是銀行的營業時間有限、而且工作量大授權流程繁瑣、繳費人數眾多等眾多問題造成市民繳費難，而銀行自助終端設備的出現大大的緩解了市民繳費難的問題。
銀行的自助終端機的功能有：現金取款、現金存款、余額查詢、本行或異行轉賬、修改密碼等基本功能，有些多功能自助終端機還可以提供諸如存折打印、對賬單打印、支票存款、信封存款、繳費、充值等一系列便捷服務，大大的方便了人們的銀行處理事務，同事也給銀行的工作人員大大減輕了工作負擔。
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